Teusma Press

Marketing reverso

agosto 20th, 2009 |

Quem lê o título do post pode achar que é um novo tipo de marketing, mas eu costumo chamar assim as campanhas de marketing que dão errado ou que no mínimo causam o inverso do que deveria causar, no público alvo.

É o caso da nova campanha do Guaraná Antártica, que está veiculando uma série de videos virais chamada Os Guardiões. Os dois primeiros capítulos surtiram a repercusão esperada porém no terceiro (ver video logo abaixo) o tiro saiu pela culatra, ou seja, um marketing reverso e total fail.

Nesse episódio o publico alvo eram os jovens da web mas muitos internautas e donos de lan houses sentiram-se ofendidos com esse Ep. 03. Tudo por que o “lado negro da força“, uma seita fictícia chamada “Cavaleiros de Cinza”, tem sede em uma Lan House, onde supostamente acontecem ataques virtuais feitos pelos membros da seita. Os dois “mocinhos” da trama chegam a questionar o porque não precisa de cadastro para poder usar os computadores da Lan, dando a entender que o sistema é propício a crimes virtuais. Isso criou indignação em usuários e donos de Lans. Os comentários no YouTube são bem desfavoráveis ao 3º capítulo da série. Abaixo, segue o trecho onde a equipe da AmBev se desculpa formalmente pelo ocorrido:

Em contato feito pelo INFO Online, a equipe do Guaraná Antártica enviou um comunicado se redimindo pelo retrato da mídia, com os seguintes dizeres: “O Guaraná Antarctica reforça que essa caracterização não se aplica à realidade desses ambientes de interação digital e não teve a intenção de prejudicar ou denegrir a imagem das lan houses. Já adianta, também, que nos próximos episódios da série, as lan houses voltam à cena de forma positiva como peça fundamental para solucionar os mistérios dos personagens”.Na declaração oficial, a marca de refrigerante também quis ressaltar que muitas de suas ações digitais foram acessadas e apoiadas pelas lan houses espalhadas pelo Brasil.